Моделирование процессов может преследовать следующие цели:
1. стратегический анализ организации бизнес-процессов компании как следующий шаг за построением организационно-функциональных моделей. Если последняя только определяет и стратегически распределяет функции между подразделениями компании, то на уровне бизнес-процессов можно проиллюстрировать их взаимодействие.
2. Постановку системы качества, также связанную с достижением стратегических целей предприятия. В последней редакции ISO-9000 деятельность предприятия рекомендуется описывать как совокупность процессов, что позволяет достигать его большей прозрачности в части обеспечения гарантированного уровня качества разработок производства и поставок продукции.
3. Организацию и оптимизацию логистических цепочек предприятия, направленных на улучшение его показателей эффективности.
4. Переход к его компьютеризации, здесь необходимо ещё точнее представить каждый процесс, ресурсы, документы, исполнители, действия, условия ветвления.
Описывать сразу все бизнес-процессы – дорогое и трудоёмкое мероприятие. Упорядочение бизнеса хорошо начинать по шагам со структуризацией входных и выходных материальных потоков с помощью типовых техник логистического анализа: ABC и XYZ.
Метод ABC связан с широко распространённым в жизни известным правилом «20-80» (20% усилий определяют 80% успеха). В логистике это правило проявляется следующим образом: 80% стоимости продукции определяет 20% входящих в него компонентов, 80% ежедневного объёма продукции производится за 20% рабочего времени, 80% стоимости запаса дают 20% наименований, хранимых на складе запасов. Так при классификации материальных входных потоков по объёму производства за год закупок необходимо всю номенклатуру преобразующего сырья и материалов расположить в порядке убывания стоимости их годового потребления. Затем в группу А относят все наименования в списке, начиная с первого, сумма стоимости которых составляет 75-80% от суммарной стоимости все потреблённых за этот период материальных ресурсов. Опыт показывает, что обычно в эту группу попадают 10-20% всей номенклатуры.
К группе В относим приблизительно треть наименований ресурсов, суммарная стоимость которых составляет 10-15%. Остальные позиции номенклатуры (оставшаяся половина ресурсов), суммарная стоимость которых составляет 5-10% относится к группе С.
Естественно, нужно наводить порядок нужно начинать с немногочисленной по количеству, но значительной по стоимости группы А.
Наибольший эффект даёт применение этого метода в комбинации с другим методом, называемый XYZ анализом. Он позволяет провести классификацию тех же ресурсов фирмы, например сырья и материалов, но в зависимости от характера их потребления и точности прогнозирования изменений в их потребности. Группировка ресурсов при методе XYZ осуществляется в порядке возрастания коэффициента вариации.
При этом к X относятся ресурсы, которые характеризуются стабильной величиной потребления, незначительными колебаниями в их расходе и высокой точностью прогноза. В категории Y – это ресурсы, потребление которых характеризуется известными тенденциями (сезон колебания) и средней возможности их прогнозирования. Ресурсы, относящиеся к Z, потребляются не регулярно, точность их прогнозирования не высокая.
Наложение результатов XYZ на данные ABC методы получаем 9 групп ресурсов, для каждого из которых менеджеры фирмы должны разработать свои техники управления. Затем можно проанализировать все произведённые фирмой продукты (выходные материальные потоки) и по их доле в объёме продаж, общей массе прибыли, моржинальном доходе, менеджеры фирмы получают 3 списка продуктов группы A. Они должны представлять собой предмет пристального внимания; в первую очередь и с наибольшей степенью детализации необходимых структур бизнес-процессов в получении именно этих товаров.
