Автоматизацией управления будем называть автоматизацию всех компонент менеджмента. Комплексная автоматизация менеджмента невозможна, если регулярного менеджмента на фирме нет. Автоматизации предприятия должны предшествовать решение по бизнесс-интенирингу. Разберем основные позиции бизнесс-интениринга.
1. реализация процесса автоматизации предполагает разделение процессов постановки и компьютеризация менеджмента.
2. процессу компьютеризации предшествует формализация и пересмотр в случае необходимости схем и методов управления.
3. Постановка регулярного менеджмента производится с использованием простых трафаретных техник моделирования с использованием существующих программ — реструктуризаторов (workflow).
4. реструктуризация управления производится с соблюдением определенной последовательности работ. Обязательное стартовое условие — это построение бизнесс-модели предприятия, после чего этапность работ выбирается в соответствии с приоритетами управленческих проблем компании.
5. Компьютеризация отдельных подсистем менеджмента производится по мере их постановки, последовательно (по частям) на базе программных средств, уже существующих на предприятии, и стандартных программных продуктов, имеющихся на рынке.
6. Интеграция данных временно возможна с помощью специальных программ — конверторов, или даже ручным переносом данных согласно разрабатываемых регламентов.
На основе рассмотренного общего подхода в составе работ по созданию информационных систем выделяются следующие базовые этапы:
1. экспресс-обследование предприятия.
2. регуляризация и формализация бизнеса компании.
3. разработка проекта информационной системы и схема ее внедрения
4. реализация проекта информационной системы.
На этапе экспресс — обследования производится общая диагностика менеджмента предприятия и определяется состав компьютеризируемых контуров управления и общий план-график проведения работ.
На втором этапе главное внимание уделяется постановке регулярного менеджмента на основе техник бизнесс-интениринга. В результате и создается электронная модель, в которой описываются звенья, функции и процессы компании, а также согласовываются форматы данных для компонентов корпоративной информационной системы. Таким образом появляется предмет описания задания на автоматизацию и определяются все формальные требования к функциональной и информационной структурам системы.
На третьем этапе проводится формальная проектирование исполнительных уровней системы, структур и хранимых данных, протоколов обмена.
Последняя стадия включает создание и отработку аппаратной и программной частей системы, опытной эксплуатации и сдачи заказчику.
Ключевой этап, связанный с бизнесс-моделированием рассмотрим более подробно.
Основные компоненты обобщенной модели предприятия.
В основном производственном цикле под воздействием блока управления происходит преобразование ресурсов в продукты и услуги. При этом достигаются цели предприятия с использованием выбранных ресурсной, продуктовой, управленческой и процессной стратегии. Как постановка регулярного менеджмента, так и формирование требований к поддерживающей его информационной системе, сводится к развитию этой обобщенной модели до уровня полной бизнесс-модели предприятия. Правильный подход к ее построению предусматривает:
1. обеспечивание единства, вертикального и горизонтального описаний предприятия.
2. сочетание качественного и количественного подхода
В современных электрических моделях совмещаются несколько точек зрения на предприятие.
Декомпозированная бизнес-модель компании:
1. Вертикальное описание – включает перечень целей, методов их достижения (стратегий), функций управления и обеспечения, необходимых для достижения цели выбранным способом, а также описание выстроенной по иерархии управления структуры предприятия, способной реализовать указанные функции. Такой подход по существу представляет собой описание потенциала бизнеса (набора освоенных и закрепленных за персоналом навыков) и выполненных в формате orgware (кто и что делает на предприятии).
2. Горизонтальное описание – отражает технологию реализации функций в виде процессов (выстроенных во временной ряд последовательностей операций) и выполненных в формате orgflow (что, кто, кому).
3. Количественное описание – отражает необходимые ресурсы (в первую очередь – финансовые – сколько?) для реализации описанных бизнес-процессов.
Такую электр-ю картину бизнеса обеспечивает следующий набор компонент:
— модель стратегии – ставит в соответствие целям предприятия набор соответствующих стратегий (способов их достижения). Выбранные стратегии в дальнейшем определяют наполнение основных классификаторов (продукты, ф-ции, ресурсы, процессы), используемых при построении бизнес-модели предприятия
— организационно-функциональная модель – закрепляет за структурными звеньями предприятия ответственность за представление на рынке продуктов и выполнение соответствующих функций управления и обеспечения. Построение этой модели является обязательным начальным условием
— функционально-технологическая модель – описывает бизнес-процессы в виде временной последовательности простых операций, преобразующих материальные и информационные потоки. Эта модель детально раскрывает технологию выполнения бизнес-процессов, описывает необходимые входные и выходные формы документов, а также задает регламенты выполнения отдельных операций
— процессно-ролевая модель – закрепляет за каждой операцией бизнес-процесса персонального исполнителя. При этом уточняется выполненное ранее (при построении орган.-функц. модели) закрепление бизнес-функций за персоналом
— финансовая модель – представляет собой систему основных бюджетов предприятия (операционные бюджеты, бюджет движения денежных средств, бюджет доходов и расходов, бюджет по балансовому листу). Для их построения используют операционные бюджеты по отдельным бизнес-процессам. Последние получают путем консолидации затрат, необходимых для реализации отдельных операций, а также доходов, получаемых в результате реализации бизнес-процессов. Кроме этого учитываются бюджеты процессов управления или накладные расходы, соответствующие разработанной орг.-функц. модели
— модель структур данных – задает форматы описания объектов наблюдения (покупателей, поставщиков, конкурентов и т.д.) и объектов преобразования (ресурсы), а также формализкет состав и содержание внутрифирменных регламентов управленческой отчетности.
Совокупность этих моделей дает целостное и взаимосвязанное описание предприятия. Изменение любой из них неотвратимо вызовет соответствующее изменение в других моделях. Такая постоянная реструктуризация отражает реалии современного управления предприятием в условиях быстро изменяющейся внешней среды и целей компании. Способность благодаря наличию бизнес-моделей быстро перестраивает оганизацию бизнеса, позвол. предприятию получить радикальное конкурентное преимущество за счет увеличения скорости реакции на вызовы рынка. Подход, ориентированный на построение полного интегрированного решения управления осуществляется путем предварительной разработки его на уровне бизнес-моделей с последующей интеграцией локальных программных компонентов в различных областях менеджмента, получившей название пошаговой интегрированной автоматизации (ПИА).
